近日，有北京市民反映，在北京一家盒马门店购买鲜百合时，因配送员分拣错误，误将一盒水仙送上门，导致家人误食后就医。消费者随后向盒马索赔375万元，但双方因赔偿方案存在分歧仍在协商中。
据周女士讲述，1月2日她为了给感冒的孩子煮汤，在盒马下单购买了鲜百合。由于她和丈夫外出健身，货物由家中母亲代为签收。家人以为是百合，便洗净与梨一起煮了汤。饮用后出现身体不适，紧急送医治疗，次日才返家休养。事后周女士查看外包装才发现“水仙球”字样，确认配送出错。
周女士曾报警，警方调查后认为没有证据表明配送员存在故意行为，因此不符合立案条件。事发后第二天，涉事盒马mini黄寺店负责人联系周女士道歉，并就赔偿事宜进行协商。盒马相关工作人员表示已成立专项组跟进处理，希望私下达成赔偿与和解。
1月28日，盒马官方回应称，第一时间联系顾客了解情况并成立专项小组全程跟进，元鼎证券_正规靠谱的线上股票配资平台-国内领先正规配资平台推荐制定补偿方案。目前双方对赔偿方案仍有较大分歧，相关事宜仍在协商中。初步调查显示，系拣货过程中将同时段另一订单的水仙种球误放入该顾客包裹中。公司已对相关流程进行整改，避免类似情况发生，并再次向受影响的顾客表示歉意。
泰和泰（长沙）律师事务所李志员认为，从案件报道内容上看，盒马商家和配送人员均不存在更换货品的故意，属于一般过失行为。送货人员未仔细核对订单而误将水仙当百合；周女士家人见“百合”也未谨慎核实，造成误食。虽然误食未造成严重后果，但依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》，周女士可以要求退货退款，并且赔偿家人因此产生的医疗费、误工费和交通等费用。他建议双方通过协商等方式解决纠纷。
北京隆安律师事务所律师舒圣祥表示线上实盘配资，通过报道看到，周女士家人隔日便出院，警方调查取证后明确无证据表明配送员存在故意行为，该事件不符合立案条件。商家确因分拣失误存在过错，理应依法承担医疗费、营养费、交通费等实际损失，也可基于人道主义作出合理补偿。但375万元的索赔金额远超实际损害，缺乏法律依据和事实支撑。通常此类案件都会陷入调解僵局，最终可能需要等待法院判决。
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